Waarvoor dient de QR-code precies?

De code vormt een snelle identificatie van de airco. Na het scannen kan de app automatisch gegevens van de binnenunit of het betreffende systeem herkennen. Dat is praktisch bij het toevoegen van een toestel, het vastleggen van productinformatie en het terugvinden van gegevens bij een servicevraag.

Ook bij onderhoud of garantie kan een correcte toestelidentificatie belangrijk zijn. Een monteur of dealer moet immers weten om welke uitvoering het gaat voordat onderdelen, instellingen of documentatie worden gecontroleerd. Bewaar daarom naast de QR-code ook het serienummer, modelnummer, aankoopbewijs en installatiebewijs.

Zo koppelt u de airco aan LG ThinQ

1. Installeer of open de LG ThinQ-app en kies voor het toevoegen van een apparaat.
2. Selecteer de passende airco- of klimaatcategorie.
3. Scan de QR-code met de camera van uw telefoon.
4. Controleer of het getoonde model overeenkomt met uw installatie.
5. Volg de aanwijzingen voor het verbinden met Wi-Fi en geef het toestel een herkenbare naam.

Gebruik tijdens de installatie het Wi-Fi-netwerk dat u daadwerkelijk wilt blijven gebruiken. Bij veel LG-apparaten verloopt de eerste koppeling via 2,4GHz. De precieze stappen kunnen per model, appversie en router verschillen; volg daarom ook de actuele instructies in de app en handleiding.

Waar vindt u de QR-code?

De sticker kan op of bij de binnenunit staan, maar ook op de buitenunit, verpakking, handleiding of het installatiebewijs. De exacte plaats verschilt per model en uitvoering. Kijk alleen op bereikbare en duidelijk aangegeven plaatsen. Open geen behuizing en raak geen elektrische of koeltechnische onderdelen aan om een label te zoeken.

Vind u geen code, noteer dan het modelnummer en serienummer van het typeplaatje. Maak eventueel een duidelijke foto voor uw eigen administratie. Deze gegevens zijn doorgaans bruikbaar om het toestel handmatig te herkennen of om ondersteuning te vragen.

Scanproblemen stap voor stap oplossen

Een QR-code wordt niet altijd geweigerd omdat de airco defect is. Probeer eerst de eenvoudige controles:

• maak de cameralens schoon;
• zorg voor voldoende, gelijkmatige verlichting;
• vermijd reflecties op de sticker;
• houd de telefoon stil en op passende afstand;
• controleer of de code niet beschadigd of vervuild is;
• start de app, telefoon of router opnieuw als de koppeling blijft hangen.

Controleer daarnaast of u geen gastnetwerk gebruikt dat apparaten van elkaar afschermt. Een instabiele internetverbinding kan de registratie onderbreken, ook wanneer de camera de code wel herkent. Als handmatige invoer wordt aangeboden, gebruik dan het model- en serienummer van het typeplaatje en controleer iedere letter en cijfercombinatie zorgvuldig.

QR-code ontbreekt of is beschadigd

Een ontbrekende QR-code betekent niet automatisch dat registratie onmogelijk is. Noteer de gegevens van de binnen- en buitenunit en raadpleeg de installatiepapieren. Een erkende dealer of installateur kan vervolgens beoordelen welke verificatie en registratie bij uw model mogelijk zijn.

Laat een nieuwe service-sticker alleen aanbrengen wanneer duidelijk is welk toestel erbij hoort. Een verkeerd serienummer kan later juist verwarring veroorzaken bij onderhoud, onderdelen of garantie. Bij twijfel is controle door de installateur of fabrikant verstandiger dan zelf een onbekende code of sticker gebruiken.

Registratie, service en overdracht

Een goed geregistreerd toestel maakt het eenvoudiger om later de juiste productinformatie terug te vinden. Dat kan helpen bij een storing, een servicebezoek of een vraag over onderdelen. Registratie is echter niet hetzelfde als een automatische garantie-erkenning. Garantievoorwaarden kunnen afhangen van het merk, het model, de aankoop, de installatie en de toepasselijke voorwaarden.

Verhuist u of verkoopt u de woning, controleer dan welke accountkoppeling moet worden verwijderd of overgedragen. Geef de nieuwe eigenaar het modelnummer, serienummer en de relevante documenten. Deel uw persoonlijke LG-account of Wi-Fi-wachtwoord niet. Bewaar foto’s van labels en documenten op een plek die niet publiek toegankelijk is.

Wanneer is een specialist nodig?

Voor het scannen en invoeren van gegevens hebt u normaal gesproken geen monteur nodig. Schakel wel een bevoegde specialist in wanneer u een binnen- of buitenunit moet openen, bedrading wilt controleren, koelmiddel gerelateerde werkzaamheden vermoedt of de installatie zelf technisch wilt aanpassen. Een QR-code lost geen elektrische, koeltechnische of montageproblemen op.

Bij twijfel over de identiteit van het toestel, een ontbrekend label of een registratie die niet overeenkomt met de installatie, kunt u de installateur of fabrikant om controle vragen.