Controleer eerst het model en de wifi-mogelijkheid

Niet iedere LG-airco heeft standaard ingebouwde wifi. Sommige recente uitvoeringen, waaronder bepaalde Artcool- en Dualcool-varianten, beschikken vaak over geïntegreerde connectiviteit. Bij oudere wandunits en bepaalde Standard Plus-modellen kan een losse wifi-module nodig zijn. Dit verschilt per exacte uitvoering.

Het modelplaatje op de binnenunit is daarom belangrijker dan alleen de productfamilie. Noteer het volledige typenummer en raadpleeg de handleiding of productspecificaties. Een wifi-symbool op de afstandsbediening of binnenunit kan een aanwijzing zijn, maar geeft niet altijd uitsluitsel.

Heeft uw airco geen ingebouwde wifi, gebruik dan alleen een voor het model geschikte officiële LG-adapter of LAN-kit. Een verkeerde module kan niet goed communiceren met de unit. Laat montage en eventuele interne bekabeling uitvoeren volgens de voorschriften van de fabrikant.

LG airco koppelen met de ThinQ-app

1. Download de LG ThinQ-app en maak een account aan of log in.
2. Verbind uw telefoon met het 2,4GHz-wifi-netwerk waarop u de airco wilt aanmelden.
3. Kies in de app voor het toevoegen van een apparaat en selecteer de categorie airco.
4. Zet de binnenunit in de koppelingsmodus. De exacte handeling verschilt per model en staat meestal in de handleiding. Vaak gebruikt u hiervoor een wifi-functie op de afstandsbediening of een knop op de unit.
5. Voer het wifi-wachtwoord zorgvuldig in en volg de aanwijzingen in de app.
6. Wacht totdat de airco als apparaat verschijnt. Geef de unit daarna een herkenbare naam, bijvoorbeeld naar de ruimte.

De telefoon gebruikt tijdens het instellen het lokale wifi-netwerk, terwijl ThinQ voor bediening en accountfuncties met cloudservers werkt. Daarom moeten zowel de netwerkverbinding als uw LG-account goed functioneren.

Waarom 2,4GHz zo vaak nodig is

De meeste LG-airco’s voor consumenten verbinden niet rechtstreeks met een uitsluitend 5GHz-netwerk. Veel moderne routers combineren 2,4 en 5GHz onder één netwerknaam. Dat kan tijdens de installatie problemen geven, omdat uw telefoon automatisch met 5GHz verbonden kan zijn.

Maak indien nodig tijdelijk een afzonderlijke 2,4GHz-netwerknaam aan of schakel 5GHz tijdelijk uit tijdens het koppelen. Raadpleeg hiervoor de instellingen van uw router. Gebruik geen gastnetwerk als dat apparaten onderling afschermt. Telefoon en airco moeten tijdens de installatie voldoende met elkaar kunnen communiceren.

Let ook op wifi-versterkers en access points. Sommige apparaten gebruiken clientisolatie, waardoor slimme apparaten elkaar niet kunnen bereiken. Een sterk signaal alleen is dan niet genoeg; de netwerkstructuur moet communicatie tussen de apparaten toestaan.

ThinQ geeft ‘verbinding mislukt’: deze controles helpen

Begin met de eenvoudigste controles:

• Controleer of uw telefoon met 2,4GHz-wifi is verbonden.
• Controleer het wifi-wachtwoord en probeer typefouten uit te sluiten.
• Controleer of de airco niet op een gastnetwerk of geïsoleerd netwerk wordt aangemeld.
• Controleer of de router voldoende bereik heeft op de plek van de binnenunit.
• Herstart de router, de binnenunit en eventueel de app.
• Probeer de koppelingsprocedure opnieuw volgens de modelhandleiding.

Routerinstellingen zoals MAC-filtering, firewallregels, gescheiden netwerksegmenten of afwijkende beveiligingsinstellingen kunnen de koppeling blokkeren. Ook een verouderde firmwareversie van de router of airco kan een rol spelen. Wijzig beveiligingsinstellingen alleen als u begrijpt wat het effect is en herstel tijdelijke aanpassingen na de installatie wanneer dat nodig is.

Bediening op afstand en slimme integraties

Na een succesvolle koppeling kunt u de airco in ThinQ op afstand bedienen. Afhankelijk van het model en de beschikbare app-functies kunt u apparaten een naam geven, per ruimte groeperen, timers instellen en schema’s gebruiken. Ook koppelingen met spraakassistenten zoals Google Assistant of Amazon Alexa kunnen beschikbaar zijn, maar de precieze mogelijkheden hangen af van model, software en regio.

Voor dagelijks gebruik zijn duidelijke namen en logische groepen praktisch. Benoem meerdere units bijvoorbeeld naar hun ruimte en controleer of een schema niet tegelijk door een andere timer of scène wordt overschreven.

Bij zakelijke of complexere netwerken kunnen IP-reserveringen, firewallregels of een apart netwerksegment wenselijk zijn. Een te strikte scheiding kan er echter juist voor zorgen dat de app de airco tijdens het instellen niet vindt. Laat netwerkmaatregelen daarom beoordelen door iemand met kennis van zowel IT-netwerken als de air installatie.

Beveiliging en privacy

ThinQ werkt met een gebruikersaccount en cloudfuncties. Gebruik daarom een sterk, uniek wachtwoord en schakel tweefactorauthenticatie in wanneer die optie voor uw account beschikbaar is. Installeer firmware-updates van de app, router en airco volgens de aanwijzingen van de fabrikant.

Lees de privacyinformatie van LG als u wilt weten welke gegevens de app kan verwerken, zoals gebruiksgegevens of foutmeldingen. In een bedrijf, praktijkruimte of andere gevoelige omgeving kan extra netwerksegmentatie nodig zijn. Controleer vooraf of die segmentatie verenigbaar is met de werking van ThinQ.

Wanneer Ekaa Duurzaam inschakelen?

Voor alleen het downloaden van de app en het uitvoeren van een standaard koppeling is meestal geen monteur nodig. Professionele hulp is wel verstandig wanneer uw model een wifi-adapter of LAN-kit nodig heeft, wanneer bekabeling moet worden aangepast of wanneer de storing mogelijk samenhangt met de airco-installatie zelf.

Een installateur kan helpen met het bepalen van de juiste module, montage, configuratie en het onderzoeken van hardnekkige verbindingsproblemen. Bij werkzaamheden aan elektra, koeltechniek, binnen- of buitenunit en vaste bekabeling is een bevoegde specialist nodig. Een netwerkprobleem moet bovendien worden onderscheiden van een elektrisch of koeltechnisch probleem.