Wat valt onder de garantie: onderdelen en voorwaarden

Onder de fabrieksgarantie vallen defecten die te wijten zijn aan fabricage of materiaal aan essentiële componenten van het systeem. Voorbeelden zijn storingen aan de compressor, de elektronische regelingen en de besturingspanelen die het systeem aansturen. Ook onderdelen zoals warmtewisselaars en sensoren kunnen onder de garantie vallen als de oorzaak technisch verklaarbaar is en te herleiden is tot fabricage. Dekking geldt doorgaans voor defecten die voortkomen uit fabrieksfouten en niet voor schade door externe invloeden, slijtage door normaal gebruik of verkeerd gebruik. De exacte reikwijdte kan per model verschillen; modellen uit de Mitsubishi Electric-lijn, zoals de MSZ-AP, MSZ-LN en MSZ-EF, kennen elk hun eigen garantievoorwaarden. Arbeid en vervolgbewerkingen komen onder de garantie wanneer zij noodzakelijk blijken om het defect te verhelpen. Vervanging van onderdelen vindt plaats volgens de garantiecriteria en de beschikbaarheid van reserveonderdelen. Houd er rekening mee dat sommige onderdelen uitgesloten kunnen zijn, bijvoorbeeld als schade is veroorzaakt door niet-officiële interventies of door aanpassingen die de fabrikant niet heeft goedgekeurd.

All-in geïnstalleerd

Wist je dat?

EKAA installeert uitsluitend A-merken: Daikin, LG, Mitsubishi, Panasonic & Toshiba — met 5 jaar garantie op installatie.

Wat kan de garantie beïnvloeden: feiten en uitzonderingen

De garantie kan onder meer beïnvloed worden door de manier waarop de installatie is uitgevoerd. Een installatie door een niet-officiële partij kan leiden tot verlies van garantieacht. Ook het niet registreren van het systeem of het ontbreken van periodiek onderhoud kan de dekking beperken. Het gebruik van niet-originele onderdelen of interventies die door derden zijn uitgevoerd, kan resulteren in uitsluiting van de garantie. Daarnaast spelen omgevingsomstandigheden en schade door externe factoren een rol; bijvoorbeeld lekkages, blootstelling aan extreme weersomstandigheden of ongevallen kunnen de garantieverklaring beïnvloeden. Een gebrek aan onderhoud of het negeren van onderhoudsadviezen kan eveneens leiden tot discussie over aansprakelijkheid. Bij EKAA Duurzaam leggen we altijd uit welke factoren specifiek invloed hebben op uw situatie en welke stappen gericht zijn op behoud van dekking.

Hoe dient u een garantieclaim in bij Mitsubishi via EKAA Duurzaam

Wanneer een defect onder de fabrieksgarantie valt, begeleiden wij u als officiële Mitsubishi Electric-dealer door het claimproces. Begin met het verzamelen van documenten zoals het aankoopbewijs, serienummer en installatiecertificaat. Daarnaast is het handig om onderhoudsrapporten te bewaren, zodat u aantoont dat onderhoud volgens voorschriften is uitgevoerd. Nadat het defect is gemeld, wordt de diagnose uitgevoerd door een gekwalificeerde technicus in samenwerking met Mitsubishi. Onze technici controleren eerst de installatie en de werking van belangrijke componenten zoals de compressor en de besturingssystemen. Als een onderdeel defect blijkt en binnen de garantie valt, regelt Mitsubishi via de dealer de vervanging of reparatie, inclusief arbeid. De afhandeling en dekking hangen af van model- en installatievoorwaarden. EKAA Duurzaam zorgt voor heldere communicatie en planning zodat u weet wat er gebeurt en wanneer iemand langs komt.

Waarom kiezen voor EKAA Duurzaam: officieel dealer en KIWA-certificering

Waarom kiezen voor EKAA Duurzaam als leverancier van Mitsubishi-systemen is voortkomend uit zekerheid. Wij zijn officieel Mitsubishi Electric-dealer en leveren systemen zoals de MSZ-AP, MSZ-LN en MSZ-EF met de bijbehorende garantievoorwaarden. Als officiële dealer werken wij rechtstreeks samen met Mitsubishi, wat betekent dat u verzekerd bent van authenticiteit van onderdelen en correcte afhandeling van de garantie. Ons bedrijf is KIWA-gecertificeerd, wat aangeeft dat wij voldoen aan strenge kwaliteitsnormen voor installaties, service en onderhoud. Doordat wij in meerdere provincies actief zijn, zoals Flevoland, Gelderland, Utrecht, Noord-Holland, Zuid-Holland, Zeeland, Noord-Brabant en Limburg, kunnen wij snel en lokaal reageren. U krijgt bij ons niet alleen een systeem, maar een complete serviceoplossing waarin professionele installatie, kalibratie en periodiek onderhoud zijn inbegrepen. Merkervaring en deskundigheid zorgen ervoor dat u vertrouwen hebt in de dekking en in de uitvoering van eventuele garantieclaims.

Praktische tips voor onderhoud en preventie zodat de garantie intact blijft

Om de fabrieksgarantie zo lang mogelijk intact te houden, is preventief onderhoud essentieel. Plan regelmatige servicebeurten via een erkende installateur en hou een duidelijk onderhoudslog bij. Laat bij elk bezoek de werking van de compressor, de besturingskaart en de sensoren controleren. Zorg voor schone filters en een goede afstelling van de binnen- en buitenunit. Een juiste drainage en condensafvoer voorkomen vochtproblemen en mogelijke schimmelvorming. Houd rekening met de omgeving van het systeem; overmatige stof of corrosieve elementen kunnen de prestaties negatief beïnvloeden. Bij EKAA Duurzaam zorgen we voor duidelijke onderhoudsadviezen die aansluiten op uw specifieke installatie, zoals het type binnen- en buitenunit en de locatie. Registreren en het bewaren van onderhoudsrapporten vergemakkelijkt garantieclaims en voorkomt verrassingen achteraf. Een goed afgesteld systeem werkt efficiënter en vermindert storingen.

Veelgestelde vragen