Niet alles valt onder garantie: slijtageonderdelen zoals filters, schade door onjuist gebruik of door externe invloeden zoals overdreven condensatie of verontreiniging zijn uitgesloten. Ook schade door niet-geautoriseerde reparaties of verkeerde elektrische aansluitingen valt meestal buiten de dekking. Raadpleeg daarom altijd het garantiebewijs of vraag uw officiële dealer om opheldering. Als officieel dealer kunnen wij de voorwaarden controleren en uitleggen welke stappen nodig zijn om een claim in te dienen.

Welke voorwaarden en uitsluitingen gelden bij garantie?

Garantie is geen vrijbrief: er gelden duidelijke voorwaarden. Ten eerste moet de installatie volgens de montagevoorschriften zijn uitgevoerd. Dat betekent correcte koudemiddelvulling, juiste elektrische aansluiting, trillingsdemping en een goed geplaatste buitenunit met voldoende vrije ruimte. Installatie door een erkende installateur of officiële LG-dealer is vaak een harde voorwaarde. Ten tweede vereist de fabrikant regelmatig onderhoud; zonder bewijs van onderhoud vervalt de garantie bij veel fabrikanten. Bewaar daarom facturen en stempel of digitale registratie van onderhoudsbeurten.

Veel voorkomende uitsluitingen zijn schade door corrosie in agressieve omgevingen, schade door vocht of schimmel die voortkomt uit slechte ventilatie, en schade door wijzigingen aan het aircosysteem of gebruik dat afwijkt van de handleiding. Ook transport-, montage- of demontagekosten zijn vaak niet gedekt. Een airco met ontvochtigingsfunctie helpt om problemen met relatieve vochtigheid te beperken, maar dit valt niet onder direct garantieherstel als er sprake is van structurele vochtproblemen. Als u twijfelt, laat uw toestel door een officiële monteur controleren zodat u de garantie niet per ongeluk verliest.

All-in geïnstalleerd

Wist je dat?

EKAA installeert uitsluitend A-merken: Daikin, LG, Mitsubishi, Panasonic & Toshiba — met 5 jaar garantie op installatie.

Hoe werkt een garantieclaim bij een LG airco in de praktijk?

Als uw LG airco buiten werking raakt of vreemde geluiden geeft, begint de garantieprocedure bij het verzamelen van bewijs en het uitvoeren van basiscontroles. Controleer eerst eenvoudige zaken: staat de stroom aan, staat de juiste bedrijfsstand geselecteerd en zijn filters niet volledig verstopt? Herstarten van het toestel volgens de handleiding kan soms een tijdelijke storing verhelpen. Maak foto’s van het serienummerplaatje en bewaar aankoop- en installatiebewijzen.

Neem vervolgens contact op met uw officiële dealer of installateur. Als officieel dealer kan Ekaa Duurzaam de diagnose uitvoeren en in veel gevallen reparaties onder garantie afhandelen. De monteur registreert het probleem, controleert of de oorzaak onder de garantie valt en stuurt desgewenst een retourformulier of claim naar LG. Afhankelijk van de uitkomst kan er een vervangend onderdeel worden besteld of wordt de compressor vervangen. Houd rekening met logistieke tijd voor onderdelen en afhandeling. Zorg altijd dat u originele onderdelen laat gebruiken; niet-originele onderdelen kunnen garantie op het toestel en overige onderdelen laten vervallen.

Garantiebehoud: welk onderhoud is nodig?

Garantiebehoud vereist actie: regelmatig onderhoud door een erkend vakman is essentieel. LG en andere fabrikanten stellen onderhoudseisen die betrekking hebben op periodieke controle van koelmiddel, het reinigen van warmtewisselaars, controle van elektrische aansluitingen en het vervangen van filters waar nodig. Een onderhoudscontract bij een officiële dealer helpt u om onderhoudsintervallen te respecteren en houdt uw garantiedossier up-to-date.

Documentatie is cruciaal. Iedere onderhoudsbeurt moet vastgelegd worden met datum, handtekening of digitale registratie en een korte omschrijving van de werkzaamheden. Als u ooit een claim indient, is dit onderhoudslogboek het bewijs dat u aan de voorwaarden heeft voldaan. Let op: sommige garantieclausules vereisen specifiek onderhoud aan kritieke componenten zoals de compressor. Ook wijzigingen aan de installatie, zoals verplaatsing van de binnen- of buitenunit, moeten altijd door een gekwalificeerde monteur worden uitgevoerd. Als officieel dealer en KIWA-gecertificeerd installatiebedrijf kunnen wij onderhoud uitvoeren dat voldoet aan de garantievoorwaarden van LG en zorgen dat uw dossier compleet blijft.

Verschillen per model en mogelijkheden voor verlengde dekking

Niet alle LG airco’s hebben identieke garantievoorwaarden. De exacte dekking kan variëren per modelreeks en type, en fabrikanten kunnen voor premiumseries extra garanties bieden op componenten zoals de compressor. Modellen als de LG Artcool en Dualcool worden vaak als high-end series gezien, en voor die series kunnen aanvullende garanties gelden of promotionele verlengingen bestaan via de fabrikant of dealer. Daarom is het belangrijk om bij aanschaf te vragen welke aanvullende garantie-opties beschikbaar zijn voor uw gekozen model.

Als officieel dealer kan Ekaa Duurzaam u informeren over verlengde garantieopties en servicepakketten die aansluiten bij uw gebruikssituatie. Wij werken met originele LG-onderdelen en houden voorraad voor veel gangbare modellen, wat de doorlooptijd bij garantieclaims reduceert. Verlengde dekking kan ook afhangen van registratie van het product binnen een bepaalde periode na aankoop. Wij helpen bij de registratie en leggen uit welke aanvullende garanties beschikbaar zijn zonder dat u zelf ingewikkelde stappen hoeft te ondernemen.

Praktische tips bij garantieproblemen en waarom kiezen voor Ekaa Duurzaam

Praktische aanpak bespaart tijd en voorkomt veel gedoe. Noteer direct het serienummer, houd aankoopbewijs en installatiebonnen gereed en maak foto’s of video van de storing. Voer voor het maken van een melding eenvoudige checks uit zoals het controleren van zekeringen, het reinigen van filters en het testen van de afstandsbedieningknop. Vermeld bij uw melding altijd het model en de exacte symptomen; dat versnelt de diagnose. Als een toestel buiten bedrijf is, maakt een monteur vaak eerst een diagnose ter plaatse voordat definitieve onderdelen worden besteld.

Waarom Ekaa Duurzaam? Wij zijn officieel dealer van LG en andere topmerken en beschikken over KIWA-gecertificeerde monteurs. Dat betekent dat onze installaties en onderhoudsbeurten voldoen aan de voorwaarden die fabrikanten stellen om garantie geldig te houden. Wij verzorgen installatie, onderhoud en reparatie van airco’s en warmtepompen en kunnen garantieclaims met fabrikanten coördineren. Let op dat wij geen schimmelverwijdering of vochtbehandeling aanbieden; bij vochtproblematiek adviseren wij maatregelen via klimaatbeheersing, zoals airco’s met ontvochtigingsfunctie. Binnen ons werkgebied bieden wij snelle service in Flevoland, Gelderland, Utrecht, Noord‑ en Zuid‑Holland, Zeeland, Noord‑Brabant en Limburg.

Veelgestelde vragen

Gerelateerde artikelen