Welke voorbereiding is nodig?

Een goede voorbereiding voorkomt dat u tijdens het koppelen onnodig moet zoeken naar de oorzaak van een foutmelding. Zorg voor een werkende internetverbinding en noteer de exacte netwerknaam en het wifi-wachtwoord. Let op hoofdletters, leestekens en eventuele spaties in het wachtwoord.

Controleer ook of uw smartphone de LG ThinQ-app kan gebruiken en of de app toestemming heeft om apparaten in de buurt en beschikbare netwerken te detecteren. Zet Bluetooth of locatievoorzieningen alleen aan wanneer de app of de handleiding daarom vraagt. De precieze stappen kunnen per aircomodel, appversie en smartphone verschillen.

Wanneer uw router één gecombineerde netwerknaam gebruikt voor 2,4 en 5 GHz, kan de telefoon tijdens de installatie automatisch op de verkeerde band terechtkomen. Kijk daarom in de routerapp of instellingen of u tijdelijk een afzonderlijke 2,4 GHz-verbinding kunt selecteren.

LG ThinQ-airco stap voor stap met wifi verbinden

1. Controleer het netwerk. Zorg dat uw smartphone verbinding heeft met het thuisnetwerk en controleer of 2,4 GHz beschikbaar is.
2. Open LG ThinQ. Log in met uw LG-account of maak een account aan als de app dat vereist.
3. Voeg een apparaat toe. Kies de optie om een nieuw apparaat te registreren en selecteer de categorie airconditioning.
4. Activeer de koppelmodus. Gebruik hiervoor de afstandsbediening of het bedieningspaneel volgens de modelhandleiding.
5. Selecteer de airco. Wacht tot de app het apparaat vindt. Verschijnt het niet, controleer dan opnieuw de koppelmodus en de app-machtigingen.
6. Voer de wifi-gegevens in. Kies de juiste SSID en typ het wachtwoord zorgvuldig.
7. Wacht op de bevestiging. Laat de app de registratie afronden zonder de airco of router uit te schakelen.
8. Test de bediening. Wijzig de temperatuur of bedrijfsstand en controleer of de opdracht bij de airco aankomt.

Een firmware- of app-update kan nodig zijn voordat alle functies beschikbaar zijn. Installeer updates alleen via de officiële app of de instructies van LG.

Welke routerinstellingen verdienen aandacht?

Voor de eerste verbinding zijn vooral de wifi-band, beveiliging en bereikbaarheid van het netwerk belangrijk. Een 2,4 GHz-netwerk heeft doorgaans een groter bereik dan 5 GHz, maar de geschiktheid blijft afhankelijk van het model en de actuele LG-specificaties.

• Controleer of de router DHCP gebruikt, zodat aangesloten apparaten automatisch een netwerkadres krijgen.
• Kijk of MAC-filtering, ouderlijk toezicht of toegangsbeheer nieuwe apparaten blokkeert.
• Gebruik een normale thuisnetwerkverbinding en wees voorzichtig met gastnetwerken of netwerken met apparaat-isolatie.
• Plaats de router niet onnodig ver van de binnenunit en houd rekening met dikke muren, metaal en andere obstakels.
• Schakel beveiligingsfuncties van de router niet definitief uit. Als een test tijdelijk nodig is, laat die dan uitvoeren door iemand die de gevolgen kan beoordelen en zet de beveiliging daarna direct terug.

Bij een zakelijk, mesh- of geavanceerd netwerk kunnen extra instellingen nodig zijn. Neem bij twijfel contact op met uw internetprovider of netwerkbeheerder.

Veelvoorkomende verbindingsproblemen oplossen

Wordt de airco niet gevonden, zet hem dan opnieuw in de koppelmodus en controleer of de app de benodigde machtigingen heeft. Controleer vervolgens of uw telefoon met 2,4 GHz verbonden is en of u de juiste netwerknaam gebruikt.

Een foutmelding over het wachtwoord kan ontstaan door een typefout, maar ook doordat de router meerdere SSID’s uitzendt. Typ het wachtwoord opnieuw in plaats van het automatisch ingevulde wachtwoord te gebruiken. Herstart daarna eventueel de router, de airco en de app.

Verbreekt de verbinding later steeds, controleer dan het wifi-bereik op de plaats van de binnenunit. Kijk ook of de app en firmware actueel zijn. Verwijder het apparaat pas uit de app wanneer u de netwerkgegevens opnieuw wilt registreren; noteer vooraf welke instellingen u nodig hebt.

Blijft de airco offline of reageert het apparaat niet meer op de afstandsbediening, dan kan er naast een netwerkprobleem ook een technisch probleem met de airco spelen. Laat werkzaamheden aan elektra, koeltechniek of de binnenunit uitvoeren door een bevoegde specialist.

Privacy en veilig gebruik van ThinQ

Een slimme airco is onderdeel van uw thuisnetwerk. Gebruik daarom een uniek, sterk wachtwoord voor uw LG-account en deel uw wifi-wachtwoord niet onnodig. Activeer waar beschikbaar extra accountbeveiliging en houd de app en firmware bijgewerkt.

Controleer welke gebruikers toegang hebben tot de LG ThinQ-app. Verwijder oude apparaten of gebruikers wanneer die geen toegang meer nodig hebben. Geef een installateur alleen de toegang die nodig is voor de configuratie en wijzig het wachtwoord daarna wanneer u dat passend vindt.

ThinQ maakt bediening op afstand mogelijk, maar de beschikbaarheid van functies zoals planning, meldingen en diagnose kan per model, regio, appversie en accountinstelling verschillen. Controleer daarom altijd de actuele documentatie van LG.

Wanneer is hulp van Ekaa Duurzaam zinvol?

Als de airco al correct is geïnstalleerd maar de wifi-koppeling niet lukt, kan een specialist helpen om de instellingen van de airco, app en router systematisch te controleren. Vraag vooraf welke ondersteuning bij uw model en situatie beschikbaar is.

Gaat het niet alleen om de app, maar ook om montage, bekabeling, storingen, koelmiddelen of aanpassingen aan de elektrische installatie, laat dit dan beoordelen door een daarvoor bevoegde installateur. Zelf werken aan koeltechnische of elektrische onderdelen kan veiligheidsrisico’s en gevolgen voor de installatie hebben.