1. Begin met de eenvoudige controles

Controleer eerst de batterijen. Vervang ze als set door geschikte, nieuwe batterijen en let op de plus- en minmarkeringen. Kijk meteen of de metalen contacten in het batterijvak schoon en droog zijn. Corrosie of vuil kan het elektrische contact verstoren. Gebruik geen beschadigde batterij en stop bij lekkage met zelf testen.

Maak vervolgens het infraroodvenster van de afstandsbediening en het ontvangervenster van de binnenunit voorzichtig schoon met een zachte, droge doek. Richt de afstandsbediening recht op de unit en verwijder voorwerpen die de zichtlijn blokkeren. Test meerdere knoppen, bijvoorbeeld aan/uit, temperatuur en modus. Reageert slechts één knop niet, dan kan de knop zelf versleten of vastzittend zijn. Reageert geen enkele knop, dan is een probleem met de voeding, elektronica of signaaloverdracht waarschijnlijker.

2. Gebruik de smartphonecamera als signaaltest

Een smartphonecamera kan helpen om te bepalen of de afstandsbediening überhaupt een infraroodsignaal uitstuurt. Open de camera, richt het uiteinde van de afstandsbediening naar de lens en druk op een knop. Bij veel telefoons is het infraroodlicht als een kort flitsje zichtbaar op het scherm. Dit werkt niet bij iedere camera, omdat sommige telefoons infraroodfiltering gebruiken.

Ziet u geen flits, probeer dan een andere knop en controleer opnieuw de batterijen. Blijft het resultaat hetzelfde, dan ligt de oorzaak vermoedelijk in de afstandsbediening. Ziet u wel een flits, maar reageert de binnenunit niet, richt dan opnieuw recht op de ontvanger en probeer het van korte afstand. Blijft de unit stil, dan verschuift de aandacht naar de ontvanger van de binnenunit, de instellingen of de communicatie tussen beide apparaten.

Deze test is alleen een indicatie. Een zichtbare flits bewijst niet dat het signaal sterk genoeg is of dat de code bij uw specifieke LG-unit past.

3. Controleer de LG ThinQ-app als tweede bedieningsroute

Heeft uw LG-systeem ondersteuning voor de ThinQ-app, gebruik die dan als vergelijking. Werkt de unit wel via de app, dan functioneren de installatie en de basiscommunicatie waarschijnlijk en ligt de storing eerder bij de afstandsbediening of de infraroodontvanger. Werkt de app evenmin, dan kan het probleem in de netwerkverbinding, de gekozen kamer of zone, de accountkoppeling of de compatibiliteit van het apparaat zitten.

Controleer of u in de juiste kamer of zone kijkt. Sluit de app volledig af en open haar opnieuw. Controleer ook of uw telefoon met het juiste wifi-netwerk verbonden is. Sommige LG-apparaten gebruiken voor de installatie of koppeling een 2,4GHz-netwerk; raadpleeg hiervoor de handleiding van uw model. Een verouderde app of firmware kan eveneens een rol spelen, maar voer updates en resets alleen uit volgens de instructies voor uw exacte binnenunit.

Verwijder een bestaande koppeling niet zomaar als u de oorspronkelijke inloggegevens of installatie-informatie niet meer heeft. Noteer eerst de huidige instellingen en controleer de modelcompatibiliteit.

4. Wanneer zit het probleem waarschijnlijk in de binnenunit?

De kans op een storing in of rond de binnenunit neemt toe wanneer meerdere afstandsbedieningen geen reactie geven, de smartphonecamera wel een infraroodsignaal laat zien en de ThinQ-app geen verbinding kan maken. Ook een foutmelding, een niet-reagerende display of een unit die helemaal niet opstart, zijn redenen om niet eindeloos nieuwe batterijen of afstandsbedieningen te proberen.

Controleer alleen van buitenaf of de unit stroom heeft en of er geen zichtbare foutcode wordt weergegeven. Schakel het systeem uit wanneer u een brandlucht, geknetter of andere onveilige verschijnselen opmerkt. Maak geen panelen open en raak geen bedrading, condensatoren of andere elektrische onderdelen aan. Werk aan elektrische aansluitingen, communicatiebekabeling, koudemiddelcircuits en dak- of buitenunitinstallaties hoort bij een bevoegde vakman.

Een reset kan bij sommige modellen helpen, maar de procedure verschilt per type. Een verkeerde reset kan instellingen wissen of de koppeling verbreken. Gebruik daarom de handleiding van het exacte model of laat de handeling uitvoeren tijdens een diagnose.

5. Praktische beslisroute

Noteer vóór u hulp inschakelt het typenummer van de binnenunit, het type afstandsbediening, eventuele foutcodes en welke tests u al heeft uitgevoerd. Dat maakt het onderscheid tussen een bedieningsprobleem en een storing in de installatie eenvoudiger.